DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Cada año, el 15 de marzo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor sensibiliza al mundo sobre los derechos y las necesidades de los consumidores. También es un día para exigir que se respeten y protejan los derechos de los consumidores.

Si usted adquiere bienes y servicios para uso personal, es un consumidor. Es muy probable que, como consumidor, haya tenido una mala experiencia. Quizá compró un producto nuevo que se rompió a los pocos meses de comprarlo. O tal vez haya contratado a alguien para que le preste un servicio pero no haya satisfecho sus necesidades.

La mayoría de las empresas tratan de evitar las experiencias negativas de los consumidores, ya que se refleja mal en su negocio. Saben que, además, perderán clientes por ello. En la mayoría de los países hay leyes que ayudan a proteger los derechos de los consumidores. Las empresas deben respetar estas leyes.

Algunos ejemplos de derechos de los consumidores son el derecho a:

tener acceso a los bienes y servicios básicos necesarios para la supervivencia
protegerse de productos o servicios peligrosos
recibir información sobre los productos y servicios
elegir entre una variedad de productos y servicios de calidad
expresar una queja sobre un producto o servicio
educación y representación de los consumidores

Muchos países tienen variaciones de estos derechos. Pero la mayoría de los países desarrollados están de acuerdo en que todos los consumidores tienen derecho a la seguridad, la información, la elección y el derecho a ser escuchados.

CÓMO OBSERVAR EL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Cada año, en este día, la organización que agrupa a los consumidores de todo el mundo, Consumers International, organiza diversos actos. Estos actos defienden los derechos de los consumidores y se celebran en más de 100 países.

Para participar:

Piensa en un momento en el que se hayan violado tus derechos como consumidor y qué hiciste al respecto.
Discuta con otros cómo sería nuestro mundo si los consumidores no tuvieran derechos.
Infórmate sobre los derechos de los consumidores que tienes.

Difunde este día en las redes sociales con #DíaMundialDelosDerechosDelConsumidor.

HISTORIA DEL DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

El presidente John F. Kennedy inspiró el Día Mundial de los Derechos del Consumidor cuando envió un mensaje especial al Congreso el 15 de marzo de 1962. El mensaje se refería a la cuestión de los derechos de los consumidores. Años más tarde, en 1983, el movimiento de los consumidores señaló esa fecha como el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Los temas más recientes del día han sido

2020: El consumidor sostenible
2019: Productos inteligentes de confianza
2018: Cómo hacer que los mercados digitales sean más justos
2017: Construyendo un mundo digital en el que los consumidores puedan confiar
2016: Los antibióticos fuera del menú
2015: Ayudar a los consumidores a elegir dietas saludables

DÍA MUNDIAL DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR – 15 de marzo